| Helpdesk over hardware: |
| Klant: Kan het kwaad als ik mijn muis tegen de muur aan gooi? |
| Een klant belde op met het probleem dat z'n Harddisk het niet meer deed. En inderdaad na wat testjes bleek inderdaad dat die niet meer functioneerde. Als laatste test wilde de helpdeskmedewerker de klant de kast open laten maken om de kabel te controleren. Na een tijdje wachten komt de klant aan de telefoon met de mededeling dat hij een schroevendraaier gevonden heeft. Ik verwijs de man naar de schroeven aan de achterkant van de kast en vraag hem ze los te draaien. De man gaat aan het werk en meldt even later dat hij de kap niet los kan krijgen. Na wat controles blijkt dat hij de voeding los heeft gedraaid. De helpdeskmedewerker beslist om dit zo te laten en vraag de man om dit keer de correcte schroeven los te draaien. Hij krijgt het inderdaad wel voor elkaar. De helpdeskmedewerker verwijst hem naar de kabel van z'n HD en vraag hem de kabel goed aan te drukken om zo te controleren of alles nog goed vastzit. Waarop de man vraagt: "Moet ik dan eerst de PC uitzetten?" |
| Tring, tring. Midden in de nacht gaat de telefoon bij een systeembeheerder van een bedrijf. Helpdesk: Met Maikel goede nacht. Klant: Ja goeiuh nacht met Johan. Ik heb een probleempje. Helpdesk: Vertel wat is het probleem. Klant: Er komt rook uit mijn computer, wat moet ik doen? Helpdesk: Nou lukt het nog om hem uit te zetten? Klant: Hij staat al uit. Helpdesk: En de stekker is die eruit? Klant: Die zal ik er even uit halen. Helpdesk: Laat die computer even met rust en ga achter één van de andere computers zitten. Wanneer de helpdeskmedewerker de volgende ochtend op kantoor komt, komt hij de gebruiker tegen. En hij vertelde wat er nou was gebeurd: Hij moest even achter zijn bureau zijn om een pen of iets dergelijks van de grond te pakken. Toen hij naar de achterkant van zijn computer keek zag hij een rood knopje op de voeding zitten. Je raadt het al: het knopje voor 220/110 volt. Hij dacht bij zichzelf wat zou er gebeuren als ik dat knopje omhaal? *POEF* Einde oefening. De hele computer om zeep. |
| Klant: Dag, kunt u mij helpen, mijn computer kan het kabelmodem niet vinden. Helpdesk: Laten we eerst eens kijken waar dat aan ligt. Heeft u een PS/2 muis? Klant: Nee. Ik heb een serieuze muis. |
| Helpdesk over onbenul. Uit de tijd vd XT en de AT computers: |
| Vraag van een ict-er aan een collega: - "Heb je een XT of een AT?" - "Ik heb een xantia." |
| Helpdesk: Goedenmorgen, helpdesk. Wat kan ik voor u doen? Klant: Ja hallo, de computer van mijn collega is nu echt stuk kunnen jullie even zorgen dat hij een nieuwe krijgt? Helpdesk: De computer van uw collega is stuk? Wat is precies het probleem mevrouw? Klant: Nou, plotseling werd zijn beeldscherm zwart. Alles is nu weg! Helpdesk: Dus u ziet nu niets meer op het beeldscherm? Klant: Nee. Helpdesk: Brandt het lampje van het beeldscherm? Klant: Ja, dat brandt. Oh wacht, er gebeurt iets. Ja hoor, hij is echt stuk. Helpdesk: Wat gebeurt er dan mevrouw? Klant: Nou, er dansen allemaal floppies over het beeldscherm. Hij heeft het echt begeven he? Helpdesk: ehm...er dansen floppies over uw beeldscherm???? Klant: Jawel, en ze hebben allerlei kleuren ook nog. Helpdesk: Mevrouw, zou uw collega eens even met zijn muis willen bewegen? *stilte* Klant: Oh, hij doet het weer! Fantastisch!!!! Je hebt hem gemaakt. (gebruiker verbreekt hierna direct de verbinding) |
| Op zekere dag belt een klant dat hij een probleem heeft met zijn netwerk. Op geen enkele werkpost slaagt men er nog in om in te loggen. Het lukt onze medewerkers niet in om het probleem langs telefonische weg op te lossen en men besluit dan maar om een kijkje te gaan nemen ter plaatse (een goede 200 km verwijderd van het bedrijf). Bij aankomst ter plaatse wordt vastgesteld dat de server verdwenen is. Navraag bij de klant levert het ontnuchterend antwoord: "Oh, die computer gebruiken wij toch nooit. We hebben hem daarom maar in de kast gezet." |
| Eens was er een klant die een diskette zou kopiëeren. Het resultaat was dat de klant een A4 vel stuurde met daarop een kopie van de diskette. Hij had de diskette gekopieerd op het kopieer-apparaat. |
| Een helpdeskmedewerker ontving ooit een telefoontje van een dame die, zo bleek later, haar computer in een andere kamer had gezet en vergeten was de toetsenbordkabel aan te sluiten. "Mijn computer is pas drie dagen oud en nu al is de inkt in het toetsenbord op!" |
| Laatst belde een man naar de helpdesk met een probleempje. Hij moest zijn derde diskette in de drive plaatsen, echter de derde paste er niet meer in omdat er al twee diskettes inzaten. |
| Een wat ouder verhaal waarbij de helpdeskmedewerkers in de fout gingen. Een man vroeg een nieuwe diskette aan waarop de medewerkster de vraag stelt: "Welk formaat meneer?, heeft u een grote slappe of een harde kleine?" |
| Een ander probleem deed zich voor bij een klant die op een bovenhuis woonde in Amsterdam. Hij belde met het probleem dat bij het contact zoeken met zijn internet provider iedere keer de voordeur open ging. De slimme helpdesk-medewerker dacht wat verder na en kwam tot de conclusie dat het bewuste stekkertje naar de voordeur in het modem was geplaatst i.p.v. de intercom. Die hebben namelijk dezelfde stekker aansluiting. Mysterie opgelost. |
| Er gaan 30 keer zoveel bestanden verloren door stommiteit van de computergebruiker dan door toedoen van computervirussen, aldus Cijfers Liegen Niet. |
| Op een morgen belt een collega mij met de mededeling dat als hij zijn computer opstart hij onmiddelijk het scherm "u kunt deze computer nu afsluiten" krijgt. De man werkte in een andere vestiging dus ik kon niet even een kijkje gaan nemen. Ik vraag hem dus zijn computer te herstarten en nadat het geheugen geteld is en het kader met de pc-gegevens is verschenen op F8 te duwen, zodat hij in de veilige modus terecht kon komen. Hij zegt me echter licht geirriteerd dat dit allemaal niet gebeurt en dat er onmiddelijk het scherm "u kunt deze computer nu afsluiten" verschijnt. Ik begon mij dus af te vragen hoe dit mogelijk was omdat een computer niet anders kan dan zijn bios te doorlopen. Tot het mij plots duidelijk wordt. Ik durfde het bijna niet vragen maar het was de enige mogelijkheid: "Jos, je hebt toch niet alleen je scherm afgezet en terug aangezet?". Die man zei niet veel meer en legde de hoorn neer. |
| Klant: "Kunnen jullie het Internet even aanzetten, ik wil een berichtje versturen." |
| Spaanse klant aan helpdesk in Gibraltar: "Who is this "General Failure", and what's he doing on my hard disk?" |
| Helpdesk: Goede morgen. Worldonline met Bianca. Waarmee kan ik u helpen? Klant: Hallo. U moet me echt helpen ik snap er helemaal geen bal van, van dat internet. Helpdesk: Oke, maar wat snapt u niet? Klant: Die blauwe E op mijn bureaublad dat is toch internet? Helpdesk: Ja, meneer. Dat is Internet Explorer, uw brouwser. Daar kunt u de pagina's op het internet mee bekijken. Klant: Nou, ik snap het niet hoor. Ik klik steeds op die E, en krijg steeds hetzelfde te zien. Helpdesk: U moet dan wel een adres in de balk tikken hoor. Klant: Oooh, moet dat dan? Ik dacht dat het net zo als tv was dat hij vanzelf op een andere zou gaan. Ik zat al zeker 5 minuten te wachten en er veranderde niets. Dus heb het maar een paar keer opnieuw aangezet en toen kreeg ik verdomme weer het zelfde te zien. |
| Helpdesk over virussen: |
| Bij een redelijk groot computerbedrijf in Nederland wordt een helpdeskmedewerker gebeld. Het is een klant die net software heeft geïnstalleerd op een gloednieuw UNIX-besturingssysteem. In dit systeem worden commando's die niet bestaan teruggemeld op het scherm met het ingetypte woord plus daarachter "NOT FOUND". Klant vraagt medewerker bezorgd: "Ik heb dit systeem met software en alles werkt goed, maar de laatste tijd komen er zoveel virussen over het netwerk binnen, heeft u ook een virusscanner geïnstalleerd op mijn UNIX-systeem?" Helpdeskmedewerker schiet onmiddelijk te hulp. I.p.v. te vertellen dat er vrijwel geen virussen zijn in de Unix-wereld, geeft hij volgende advies: Medewerker: Gaat u naar de Unix-prompt, ziet u die? Klant: Ja. Medewerker: Typt u nu VIRUS en daarna ENTER, wat ziet u dan? Klant typt en zegt: VIRUS NOT FOUND Medewerker: Oke, dan bent u virusvrij, goedemorgen! |
| Helpdesk over monitoren: |
| Helpdesk: Wat staat er op je monitor? Klant: Mijn wat? Helpdesk: De monitor. Wat staat er nu op je monitor? Klant: Wacht even.... Wat? Helpdesk: Wat zie je nu op je scherm? Klant: Wacht.... Ik bel wel terug. (klik) |
| Klant: Mijn monitor is een beetje vaag. Helpdesk: Je monitor is vaag. Staat hij nu aan? Klant: Eeeeeeeh... eeeeeh... hihi. Nee. Helpdesk: Heb je misschien wat raars gerookt? Klant (giechelend): Hihi... oh ja... thanks. (klik) |
| Een vrouw kwam ooit terug naar de winkel waar zij een paar dagen ervoor een computer had gekocht. Volgens haar werkte haar monitor niet goed. Wat bleek: de vrouw probeerde Solitaire te spelen door met haar vinger over het scherm te bewegen. |
| Helpdesk over toetsenborden: |
| Klant: Ik heb geen spacebar. |
| Klant: Hoe typ ik een hoofdletter nul? |
| Klant: Een uitroepteken. Dat is toch een stokje met een puntje eronder? |
| Klant: Hoe kan het nou dat ik een fout over een toetsenbord krijg. Hij is niet eens ingeplugd? |
| E-mail aan een helpdesk: I spillced coffcee cincto my kcey boardc.c As a rcesulct, c's gcet inctermixcced with cwactever I ctypce. Plcease replace mcy kceyboard. ccthanks. |
| Helpdesk over zachte waren: |
| Een helpdesk-medewerker die erg graag anoniem wil blijven meldt het volgende: Op het moment dat Doom uitkwam, waren er nog niet zo veel snelle netwerken. De helpdesk had wel een snel netwerk en ook al snel Doom geïnstalleerd. Terwijl in het ene scherm gewerkt werd, werd in het andere scherm Doom gespeeld. Tot het spel te spannend werd. Dan kreeg de klant te horen dat we effe gingen herstarten -ctrl-alt-del- dat gaf toch al snel 5 minuten extra speeltijd. |
| Helpdesk Classsic: |
| Onderstaand helpdeskverhaal stamt al uit de tijd dat Wordperfect en MS-DOS nog de standaard waren. Maar het is nog steeds een erg populair verhaal. Helpdesk: Waarmee kan ik helpen?" Klant: Ik heb problemen met WordPerfect. Ik was gewoon aan het typen en plotseling waren alle woorden weg." Helpdesk: Weg? Klant: Ze verdwenen. Helpdesk: Hmm. Hoe ziet uw scherm er nu uit? Klant: Niets. Als ik typ zie ik niets. Helpdesk: Zit u nog steeds in Wordperfect? Klant: Hoe kan ik dat zien? Helpdesk: Ziet u C:\ op uw scherm? Klant: Zoals ik al zei: het scherm is helemaal donker. Helpdesk: Heeft uw monitor een power indicator? Klant: Dat weet ik niet. Helpdesk: Okee. Wilt u aan de achterkant van de monitor kijken of de stroomkabel wel vast zit? Klant: Volgens mij zit hij vast. Helpdesk: Goed. Volg de kabel naar het stopcontact. Zit hij daar in? Klant: Ja. Helpdesk: Toen u net achter de monitor keek, zag u toen een of twee kabels vastzitten? Klant: Dat weet ik niet meer. Helpdesk: Okee. Wilt u dan nog eens kijken en me vertellen of er een tweede kabel is? KLant: ..........Okee, hier is hij. Helpdesk: Volg de kabel en kijk of hij in de achterkant van uw computer vastzit. Klant: Ik kan er niet bij. Helpdesk: Okee. Kunt u zien of de kabel vastzit? Klant: Nee. Het is te donker hier. Helpdesk: Donker? Klant: Ja, er is een stroomstoring in het gebouw. Helpdesk: Stroomstoring? Okee. Heeft u nog steeds de dozen en gebruiksaanwijzingen die bij de computer zaten toen u hem kocht? Klant: Ja, ik bewaar ze in de kast hier. Helpdesk: Goed. Doe dan alles in de doos en breng uw computer naar de winkel waar u hem kocht. Klant: Is het zo erg? Helpdesk: Ja, ik ben bang van wel. Klant: Okee dan maar. Wat moet ik ze zeggen? Helpdesk: Zeg maar dat u de computer terugbrengt omdat u te stom bent om hem te gebruiken. |
| Opel Helpdesk: |
| Stel dat er een helpdesk bestond voor auobezitters. Zou je je voor kunnen stellen dat ze dan dit soort klachten zouden binnenkrijgen? Helpdesk: Opel Helpdesk, hoe kan ik u helpen? Klant: Ik ben ingestapt in mijn auto, ik heb de deur dichtgedaan en er gebeurde verder niks?! Helpdesk: Wil hij wel starten? Klant: Starten? Wat is dat? Helpdesk: Door de sleutel in het contact te stoppen en te draaien, wordt de accu-aangedreven startmotor in werking gezet. Hierdoor start de motor van uw auto. Klant: Sleutel? Contact? Motor? Waarom moet ik al die technische termen kennen om mijn auto te gebruiken? Helpdesk: Opel Helpdesk, hoe kan ik u helpen? Klant: Ik heb vorige week een auto gekocht. Hij deed het prima, maar nu wil hij niks meer. Helpdesk: Hmm. Zou de benzinetank leeg kunnen zijn? Klant: huh? Hoe zou ik dat moeten weten? Helpdesk: Er zit een klein paneeltje op het dashbord met een naaldje erop. Zit het naaldje in het rood? Klant: Ja. Wat betekent dat dan? Helpdesk: Het betekent dat u een benzinestation moet opzoeken met uw auto en in de brandstoftank benzine moet tanken. U kunt dat zelf doen, maar als u er niet uitkomt wil iemand u vast wel even helpen. Klant: WAT!?! Ik heb verdomme meer dan 25.000 gulden betaald voor deze auto! En nou zeg jij me dat ik nog meer geld uit moet geven?! Ik wil een auto met alles erin!! Helpdesk: Opel Helpdesk, hoe kan ik u helpen? Klant: Jullie maken rot-auto's. Helpdesk: Vertel eens wat er mis is. Klant: Hij is stuk, dat is wat er mis is! Helpdesk: Wat was u aan het doen toen hij stuk ging? Klant: Ik wou sneller, dus ik heb het gaspedaal tot op de bodem ingetrapt. Dat hielp een tijdje, maar toen ging hij stuk en nou doet hij het niet meer. Helpdesk: Verkeerd gebruik van het product is uw eigen verantwoordelijkheid. Wat verwacht u dat wij eraan kunnen doen? Klant: Ik wil dat jullie een nieuw model auto sturen die niet stuk kan. Helpdesk: Opel Helpdesk, hoe kan ik u helpen? Klant: Hoi. Ik heb net mijn eerste auto gekocht en ik heb voor jullie gekozen vanwege de automatische versnelling en de ABS en de cruise-control en de automatische deurvergrendeling. Heldpesk: Dat is mooi. Hoe kan ik je helpen? Klant: Hoe werkt het? Helpdesk: Weet je hoe je moet rijden? Klant: Weet ik hoe ik WAT? Helpdesk: Weet je hoe je moet rijden? Klant: Ik ben niet technisch. Ik wil gewoon van A naar B in mijn auto! |
| Klant: Ik kan geen e-mail meer versturen of ontvangen. Help! Helpdesk mailt na enig nadenken terug: "Jawel hoor." |
| Helpdesk: Hoe kan ik je helpen? Klant: Ik ben mijn eerste e-mail aan het schrijven. Helpdesk: Okee, en wat is het probleem? Klant: Nou, ik krijg wel de letter a. Maar hoe zet ik er nou een rondje omheen? Klant: Ik kan geen e-mail ontvangen. Helpdesk: Welke software gebruikt u? Klant: Wat bedoel je? Helpdesk: (Zucht) Waar krijgt u uw e-mail op binnen? Klant: Mijn computer. Klant: Ik kan geen e-mail versturen. Helpdesk: Vertel me wat u doet om het te versturen? Klant: Ik schrijf het op een stukje papier, doe het in de gleuf van de computer en druk op "verzenden"! |
| Klant: Ik kan geen e-mail versturen. Is het Internet soms vol? |
| Klant: Ik heb geen computer thuis. Is het Internet ook in boekvorm verkrijgbaar? |
| Klant: Is het Internet ook op zondag geopend? |
| Klant: Het Internet is erg langzaam. Kunnen jullie het niet opnieuw opstarten? |
| Helpdesk: Helpdesk, hoe kan ik je helpen? Klant: Ik wil een klacht indienen. Helpdesk: Wat is het probleem? Klant: Ik heb jullie er nog om gevraagd om geen pornografie op mijn Internet te programmeren. Ik wil dat jullie het onmiddellijk verwijderen. |
| Klant: Mijn jongste zoon was gisteravond over het web aan het surfen en tot mijn schrik zat hij op de website van de BBC. Helpdesk: Ja, wat is daar mis mee? Klant: Dat ".uk" aan het eind, dat staat toch voor "United Kingdom"? Helpdesk: Uh, ja. Klant: Verdomme! Ik wist het wel. Nou, die heeft een probleem. Dat kan ik je wel vertellen. Hij zat er meer dan een half uur. Hoeveel kost het eigenlijk naar Engeland? Helpdesk: Zo werkt het niet helemaal. U kunt surfen naar elke plek ter wereld, zonder dat dat meer kost dan lokaal inbel-tarief. Klant: Nee, ik weet zeker dat daar extra voor gerekend wordt. Het zou onzinnig zijn om het niet te doen, tenslotte. Engeland is ver weg. Ze zouden miljoenen verliezen als ze het niet zouden doen. (Zelfs nadat uitgelegd was hoe het Internet werkt, weigerde de klant te geloven wat haar gezegd werd. Ze besloot de telefoonmaatschappij te bellen. Even later belde ze terug) Klant: Nou, het lijkt erop dat je gelijk hebt. Ik heb nog een vraag voor je. Helpdesk: Ja? Klant: Weet jij of e-mailen naar het buitenland duurder is? Helpdesk: Geloof me, dat is niet duurder. Klant: Prachtig! Mijn oudste zoon werkt in Zweden. Hij stuurt ons e-mail, maar ik vond het altijd eng om hem te beantwoorden omdat ik niet wist hoeveel het kost, daarom belde ik hem altijd maar op. Dit scheelt me een hoop centen. Toch zou het slim van ze zijn als ze Internet naar het buitenland duurder zouden maken. |
| Een klant kon geen verbinding maken met het Internet. Helpdesk: Weet u zeker dat u het juiste wachtwoord gebruikt? Klant: Ja, dat weet ik zeker. Ik heb het een collega zien doen. Helpdesk: Kunt u mij zeggen welk wachtwoord dat was? Klant: Vijf sterretjes. |
| Een klant belde de servicedesk met een probleem. Om dit verder uit te zoeken was het nodig om een aantal instellingen te bekijken. Om hier toe te komen werd de klant verzocht om dubbel te klikken op "Deze Computer", waarop de man reageerde of het ook nog uitmaakte waar hij op zijn computer zou kloppen, de zijkant van zijn monitor, het toetsenbord of op zijn systeemkast... |
| Klant: Ik heb kortgeleden een computer bij jullie gekocht, maar de printer werkt niet. Helpdesk: Oke, wat is het probleem? Klant: Hij doet het gewoon helemaal niet. Als ik probeer te printen gebeurt er niets. En dan komt er een mededeling "Can't find printer". Helpdesk: Weet u zeker dat u de printer correct heeft aangesloten? Klant: Ja. De stekker zit in het stopcontact. Helpdesk: Zit de printerkabel aangesloten aan de computer? Klant: Dat weet ik niet. Ik heb de instructies gelezen en er stond wel iets over inpluggen in de computer, maar het was te ingewikkeld. Ik heb de printer gewoon naast de computer gezet, net als op het plaatje in het instructieboek. Ik dacht dat hij misschien te ver weg stond, maar hij staat nu tegen de computer aan en hij doet het nog steeds niet. Helpdesk: Uhm. U moet uw printerkabel inpluggen in de computer. De kabel moet van de printer naar uw computer lopen. Als het goed is zat er een kabel in de doos toen u de computer bij ons kocht. Klant: Volgens mij niet hoor. Er was wel een vreemd uitziende kabel bij, maar ik dacht dat dat een extra kabel was, dus die heb ik weggegooid. Helpdesk: U heeft echt een andere printerkabel nodig als u wilt printen. En die moet u aansluiten aan uw computer en aan de printer. Klant: Dat staat niet op het plaatje. Helpdesk: Het staat misschien niet op het plaatje, maar als u wilt printen zult u dat toch echt moeten doen. Klant: Oh, goed. Dit is allemaal erg verwarrend. Helpdesk: Het enige dat u hoeft te doen is een printerkabel kopen en deze aan te sluiten. Klant: Dus je bedoelt dat ik extra dingen moet kopen om mijn computer te laten werken? Helpdesk: Nee, u had een goede printerkabel, maar die heeft u weggegooid, zei u. Klant: Ik denk dat ik mijn buurman maar even bel. Volgens mij is hij wel in staat om mijn printer te laten werken. Helpdesk: Dat is goed, maar u heeft echt een printerkabel nodig. Klant: Mijn buurman is erg handig met computers. Helpdesk: Prima. Prettige dag verder." |
| Klant: Ik kan niet printen. Iedere keer dat ik het probeer zegt hij: "can't find printer". Ik heb de printer zelfs opgetild en voor de monitor neergezet, maar de computer zegt nog steeds dat hij hem niet kan vinden. |
| Helpdesk: Hewlett-Packard klantenservice. U spreekt met Sergio. Kan ik u helpen? Klant: Ja. Ik heb een deskjet-printer die gerepareerd moet worden. Helpdesk: We hebben diverse deskjet-printers. Wat voor model heeft u? Klant: Het is een Hewlett-Packard. Helpdesk: Dat weet ik. Uhm... Weet u misschien of u een kleuren- of een zwart-witprinter heeft? Klant: Hij is beige. |
| Een man belt met de mededeling dat hij de cd-rom drive van zijn computer niet kan vinden. Helpdesk: Kunt u mij uw computer even beschrijven? Klant: Ik heb mijn toetsenbord, mijn scherm, en die grote bak. Helpdesk: Dat is dus de computer. Kunt u die beschrijven? Klant: Ik zie twee knopjes met een groen lichtje... Helpdesk: Dat is dus de aan/uit-knop. Klant: Dan een klein gleufje met een knopje... Helpdesk: Dat is dus voor de floppy's. Klant: En daaronder zit alleen de bekerhouder. |
| Helpdesk: Goedendag. Hoe kan ik u helpen? Klant: Eeh. Hallo. Ik kan niet printen. Helpdesk: Wilt u voor mij op de "start-knop" drukken en... Klant: Nou moet je even goed luisteren. Niet meteen zo technisch doen. Ik ben verdomme Bill Gates niet! |
| Klant: Een dubbele punt?? Helpdesk: Ja meneer. Die zit op uw toetsenbord aan de rechterkant van de letter L. Klant: Hoe spel je "L"? |
| Helpdesk: Klik op het icoontje van "mijn computer" aan de linkerkant van het scherm. Klant: Bedoel je links voor jou of links voor mij? |
| Klant: Er plopte net opeens een boodschap op mijn scherm. Er staat "Click OK". Wat moet ik nu doen? |
| Klant: Ik heb een groot probleem. Een vriend van mij heeft een screensaver op mijn computer gezet, maar iedere keer dat ik de muis beweeg, gaat hij weg! |
| Een vrouw belde overstuur naar Dell Computer Tech Support omdat het haar niet lukte haar nieuwe computer aan te zetten. Nadat de medewerker de vrouw vroeg of alle kabels wel waren aangeslotenn, antwoordde de vrouw: "Ik heb keer op keer op het voetpedaal gedrukt, maar er gebeurt niets". De voetpedaal was de muis van de computer. |
| Ik krijg een telefoontje van een klant die niet op het internet kan. Omdat ik met die man de instellingen door wil nemen vraag ik hem of hij achter zijn computer zit. De man antwoordt dat hij niet achter de computer zit waarop ik hem vraag of hij dan achter de computer wil gaan zitten. Vervolgens hoor ik wat gerommel en zegt de man dat hij achter de computer zit. Ik vraag aan de man wat hij nu ziet. Waarop de man antwoordt: "allemaal kabels". |